Banken
Hoe beoordelen klanten de dienstverlening van hun bank? Hoe is de service, klantvriendelijkheid en het vertrouwen in de bank?
Hoe tevreden is men over het bezoek aan de bank of het telefonisch contact. Hoe wordt de website beoordeeld. Een enquête over hoe klanten hun bank beoordelen op de dienstverlening.
Gemiddeld geven mensen een 6,5 als totaalscore aan de Nederlandse banken.
De testuitslag:
Nr | Bank | Beoordeling |
1 | Triodos | 8.6 |
2 | ASN | 8.5 |
3 | Rabobank | 7 |
4 | Friesland Bank | 6.8 |
5 | ABN AMRO | 6.4 |
6 | ING | 6.3 |
7 | SNS | 5.1 |
Bron: Kassa, april 2011