Praktische adviezen van de overheid. ConsuWijzer is het consumentenloket van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Onafhankelijke en betrouwbare informatie over uw rechten als consument.

ConsuWijzer Consumenten Nieuws

In november en december winkelen veel consumenten online. Webwinkels verwachten dit jaar extra drukte door corona. Lees meer

Het bedrijf Stay Healthy Products bood via online advertenties ‘gratis’ voedings- en verzorgingsproducten aan. De producten waren helemaal niet gratis. De ACM heeft het bedrijf hierop aangesproken. Stay Healthy Products biedt nu geen ‘gratis’ producten meer aan. Lees meer

Webshop We Love Musthaves houdt zich niet aan de regels voor levertijd en retourneren. Daarom legt de ACM een last onder dwangsom op. Past de webshop de manier van werken niet aan? Dan moet het bedrijf een geldbedrag betalen. Lees meer

De ACM heeft Knaek Promotions B.V. aangesproken. Knaek is een app waarmee studenten korting kunnen krijgen. In de voorwaarden stond dat je niet tijdens het studiejaar mocht opzeggen. Dat klopt niet. Knaek heeft dat nu aangepast. Lees meer

Bol.com, Coolblue en MediaMarkt geven betere informatie aan consumenten die online een slim apparaat willen kopen. Zij doen dit na gesprekken met de ACM. Lees meer

De ACM legt een boete op van 1.250.000 euro aan energieleverancier Innova Energie B.V. Lees meer

De ACM geeft 4 grote sigarettenfabrikanten boetes van in totaal 82 miljoen euro. Lees meer

Voor klanten van Bol.com is het niet altijd duidelijk wie de verkoper van hun aankoop is en bij wie ze terecht kunnen als ze een probleem hebben met hun aankoop. Bol.com heeft op verzoek van de ACM de website aangepast. Lees meer

De ACM wijst huurbemiddelaars er op dat ze geen bemiddelingskosten en geen verplichte kosten voor diensten die niet met de huurbemiddeling te maken hebben mogen rekenen aan huurders. Lees meer

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft wearpods.nl aangesproken. Wearpods verkocht draadloze oortjes van minder goede kwaliteit dan beloofd. ACM Consuwijzer en #BOOS ontvingen klachten dat de oortjes te laat of helemaal niet geleverd werden. Ook kreeg niet iedereen zijn geld terug. Klanten kunnen hun geld terugvragen aan Wearpods als zij de oortjes niet hebben ontvangen. De website wearpods.nl is offline. Lees meer

Voor meer consumenten nieuws: ConsuWijzer.