Praktische adviezen van de overheid. ConsuWijzer is het consumentenloket van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Onafhankelijke en betrouwbare informatie over uw rechten als consument.

ConsuWijzer Consumenten Nieuws

Voor klanten van Bol.com is het niet altijd duidelijk wie de verkoper van hun aankoop is en bij wie ze terecht kunnen als ze een probleem hebben met hun aankoop. Bol.com heeft op verzoek van de ACM de website aangepast. Lees meer

De ACM wijst huurbemiddelaars er op dat ze geen bemiddelingskosten en geen verplichte kosten voor diensten die niet met de huurbemiddeling te maken hebben mogen rekenen aan huurders. Lees meer

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft wearpods.nl aangesproken. Wearpods verkocht draadloze oortjes van minder goede kwaliteit dan beloofd. ACM Consuwijzer en #BOOS ontvingen klachten dat de oortjes te laat of helemaal niet geleverd werden. Ook kreeg niet iedereen zijn geld terug. Klanten kunnen hun geld terugvragen aan Wearpods als zij de oortjes niet hebben ontvangen. De website wearpods.nl is offline. Lees meer

De ACM heeft signalen ontvangen dat sommige consumenten te veel belastingen betalen voor het terugleveren van elektriciteit. Dit kwam door een rekenfout bij het tussentijds meten van de meterstand. Klanten krijgen hun geld terug. Lees meer

De ACM dwingt 8 reisorganisaties voor bedevaartreizen om consumenten beter te beschermen. De reisorganisaties kunnen dit doen door zich aan te sluiten bij een garantiefonds. Lees meer

De ACM heeft een aantal reisorganisaties gecontroleerd. Niet alle bedrijven houden zich aan de regels voor vouchers voor pakketreizen. Lees meer

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) dwingt Quiz Atlas om te stoppen met het sturen van onterechte rekeningen. Het bedrijf belde consumenten voor een abonnement op een online puzzeldienst. En stuurde vervolgens rekeningen en aanmaningen. Lees meer

Uit onderzoek van de ACM blijkt dat niet alle voucherregelingen van bedrijven aan de richtlijnen voldoen. Lees meer

De ACM dwingt webwinkel Grandado om consumenten beter te informeren over lange levertijd. Lees meer

De ACM waarschuwt opnieuw voor incassobureaus die consumenten bellen of mailen over het betalen van oude rekeningen. Lees meer

Voor meer consumenten nieuws: ConsuWijzer.