Nieuws
De Consumentenbond is blij dat de Autoriteit Consument & Markt (ACM) ingrijpt bij misleidende reisaanbiedingen. De ACM tikte 7 reisaanbieders op de vingers omdat ze bijkomende kosten verborgen. ANWB, Corendon, Expedia, Stip Reizen en Sunweb tonen volgens de toezichthouder nu wél de juiste prijzen. 2 andere reisorganisaties bieden voorlopig online geen reizen meer aan tot ze de juiste prijs tonen. De Consumentenbond had de 12 grootste reisaanbieders ook al aangesproken op hun misleidende advertenties. Lees meer
De Consumentenbond krijgt meldingen van consumenten die problemen ondervinden met het achteraf betalen van rekeningen via betaaldiensten Klarna en Riverty. Klanten worden onverwacht geconfronteerd met incassokosten. Of rekeningen lopen op doordat bestelde producten niet kunnen worden teruggestuurd. De Consumentenbond heeft de betaaldiensten aangesproken. Lees meer
Webwinkels gaan steeds vaker in de fout met terugbetalen. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Ruim de helft (58%) van de winkels betaalt niet, niet alles of te laat terug als ze een product teruggestuurd krijgen. Dat is voor het vierde jaar op rij een verslechtering. Lees meer
Uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat de contractering van zorgaanbieders dit jaar weer niet rond is bij de start van het overstapseizoen. De Consumentenbond vraagt de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) nu om in te grijpen. Daarnaast signaleert de Consumentenbond nog veel meer knelpunten in de zorg. Deze zijn opnieuw met demissionair minister Kuipers (VWS) gedeeld. Lees meer
De Consumentenbond wil dat de AFM ingrijpt bij de compensatieregeling die Santander klanten aanbiedt voor woekerrentes op leningen. De bank is onduidelijk over hoe het compensatiebedragen berekent en zet klanten ongeoorloofd onder druk door ze een veel te korte bedenktijd te geven. Lees meer
De Consumentenbond en 13 andere Europese consumentenorganisaties hebben samen met hun koepel BEUC een klacht ingediend over greenwashing op waterflessen. Grote fabrikanten zoals Danone (o.a. Evian) en Nestlé Waters (o.a. Vittel) zetten de misleidende claims 100% recyclebaar en 100% gerecycled op hun waterflessen en gebruiken ten onrechte groene afbeeldingen. Lees meer
Webwinkels overtreden massaal de regels door niet alle vereiste contactgegevens (goed vindbaar) op hun site te vermelden. Dat concludeert de Consumentenbond, die de websites van de 100 grootste webshops in Nederland en 31 energiebedrijven onderzocht. Lees meer
Online casino’s misleiden spelers en zetten aan tot overmatig gokken. Dat concludeert de Consumentenbond, die de 6 grootste aanbieders onderzocht. Uitgerekend staatsbedrijven Holland Casino en Toto zijn de grootste boosdoeners. Lees meer
De brancheorganisaties van fabrikanten (FNLI) en supermarkten (CBL) zijn niet bereid transparanter te zijn over krimpflatie. Dit hebben zij laten weten na gesprekken met de Consumentenbond. Ook Albert Heijn en Jumbo willen geen statement maken tegen krimpflatie. De Consumentenbond gaat nu enkele gevallen voorleggen aan de rechter. Lees meer
Volkswagen moet opnieuw een consument compenseren die een auto had gekocht waar illegale manipulatiesoftware in was geïnstalleerd. Dat oordeelde de rechtbank in Den Bosch op vrijdag 6 oktober 2023. Volkswagen moet €4440 (10% van de aanschafwaarde) betalen. Lees meer
